Retourner un produit pour maintenance

Il existe deux procédures de retour des produits Vaisala pour maintenance.

A) En ligne – Retours par Internet

Le système de retour par Internet ROW (Returns On the Web) de Vaisala permet d'expédier facilement vos instruments Vaisala pour étalonnage ou maintenance. Votre demande de maintenance est traitée étape par étape et tous les documents d'expédition ainsi que les instructions nécessaires sont générés automatiquement.

Ce système n'est actuellement disponible que pour certains produits et certaines localisations. Si votre produit ne figure pas dans la liste, suivez les procédures de retour classiques ci-dessous.

Le système Retours par Internet est actuellement proposé aux clients situés dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, États-Unis, France, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suède.

Découvrez le tutoriel vidéo Retours par Internet

B) Retours standard

Pour retourner un produit à l'un des centres de maintenance de Vaisala, suivez les instructions ci-dessous.

Centre de maintenance Europe :
suivez les instructions figurant sur le formulaire de retour
ou composez le +358 9 8949 2658. 

Centre de maintenance Amérique du Nord :
envoyez une demande par e-mail à us-technicalsupport@vaisala.com
ou composez le 800-408-9454 (instruments Vaisala)
ou le +1 877-VAISALA, option 2 (systèmes de mesure météorologique Vaisala).

Centre de maintenance Japon :
envoyez une demande par e-mail à aftersales.asia@vaisala.com
ou composez le +81 3 3266 9611.

Centre de maintenance en Chine :
envoyez une demande par e-mail à china.service@vaisala.com
ou composez le +86 10 58274100.

Pour toute autre question, contactez l'assistance technique.